Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido, en caso de no ser posible la entrega en mano, la empresa de reparto se pondrá en contacto con el cliente para determinar como proceder. Si no es posible la comunicación con el cliente el pedido se devolverá a la sucursal de Talleres Ebenezer.

Las facturas tiene que solicitarlas el cliente y se enviarán a la dirección email indicada en la hora de realizar el pedido.

El método de envío será elección del cliente a la hora de realizar la compra entre las diferentes opciones según el producto y la zona de entrega a través de la empresa Nacex.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Atendemos envíos a toda España peninsular. Para envíos fuera de España peninsular y Portugal el cliente deberá consultarnos como una anomalía.

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el
embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió.
También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a tienda@talleresebenezer.com.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Avenida Fernández Murube N44, Sevilla, SE, 41007, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de valor, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos
que recibiremos la devolución de su artículo.

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